Design Research speelt een sleutelrol in het aanscherpen van bestaande producten en diensten en het ontwerpen van geheel nieuwe businessmodellen. Design Research legt onderliggende en soms verborgen behoeften en doelen van de eindgebruiker bloot.
Daarbij is Design Research is zowel iteratief als cyclisch: de uitkomsten dienen telkens als tastbare input voor de volgende stap van het innovatie- en ontwikkelproces: van problem fit naar solution fit en market fit.