Job to be Done

17/01/2023 Business Design, Design Research, Job-to-be-Done

“We hire products in life to do jobs for us”. Deze uitspraak van Clayton Christensen ken je misschien al. Het beschrijft de essentie van de Job-to-be-Done. Maar wat betekent Job-to-be-Done precies? In het kort: iedereen heeft allerlei jobs te doen in het leven. Om die te behalen schakelen we producten of diensten in. Een makkelijk voorbeeld: om van A naar B te komen, gebruiken we een auto, fiets of ander vervoersmiddel.

Waarom wij zo graag met de Job-to-be-Done werken leggen we je graag uit. En we tippen je wat de moeite waard is om te lezen en luisteren.

Job to be Done

🤩 Waarom wij fan zijn en vinden dat jij dat ook moet zijn

Wat is de Job-to-be-Done van naar een sportschool gaan? Het antwoord vind je door steeds ‘waarom’ te blijven vragen. Zo kom je uiteindelijk uit bij de onderliggende drijfveer van een persoon: Een persoon wil spieren kweken. Waarom? Om zo sterker te worden. Waarom? Om alle zombies van zich af te kunnen slaan bij een apocalypse. Waarom? Om in leven te blijven.

Hetzelfde kun je toepassen op boodschappen doen. De ene gaat naar de supermarkt om iets lekkers te kopen, de ander om een dagelijks ommetje te maken en een derde om te flirten met die leuke jongen bij de kassa. Boodschappen doen is een middel om een ultiem (soms onbewust) doel te bereiken. En dit doel… dat is de Job-to-be-Done.

Als organisatie kun je producten en diensten ontwikkelen die je eindgebruikers helpen hun ‘job’ optimaal uit te voeren. Daarnaast helpt het je met het in kaart brengen van je concurrentie. Dat is niet per definitie een organisatie die hetzelfde biedt als de jouwe, maar kan er ook één zijn die een hele andere invulling geeft aan dezelfde Job-to-be-Done. En zo kan jouw concurrentie opeens uit onverwachte hoek komen.

Stel, iemand heeft als Job-to-be-Done ‘ontspannen’. Die persoon kan daarvoor naar de sportschool gaan of zich op de bank installeren met een goede film. Netflix wordt zo een concurrent van BasicFit.

🪄 Tijd voor actie! 

Denken in Job-to-be-Done’s opent een wereld aan nieuwe mogelijkheden. Meer weten? Luister en lees onderstaande tips. Dan kun je daarna meteen aan de slag.

  • Oldie but Goldie: we kunnen alleen maar aftrappen met deze video van Clayton Christensen. Voor als je altijd al wilde weten met wie een milkshake (ja, het drankje) in een hevige concurrentiestrijd verkeert
  • Wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe? Alles, we bedoelen écht alles, wat je wilt weten wordt behandelt in dit artikel.
  • Waarom het belangrijk is om Job-to-be-Done te omarmen? Dit artikel maakt het helder aan de hand van waargebeurde successen en blunders.
  • Nu sta je natuurlijk te springen om actie te ondernemen! Strategyzer steltscherpe vragen die helpen met het in kaart brengen van de Job-to-be-Done (ook wel Customer Job in dit artikel).
  • Helemaal overtuigd? Deze acht stappen maken het nog makkelijker om te werken met de Job-to-be-Done in jouw organisatie.
  • Bijna onmogelijk! Maar heb je toch nog vragen? Medium heeft alle artikelen over de Job-to-be-Done gebundeld. Het antwoord op jouw vragen (en nog veel meer) vind je zeker hier.

Contact

Kunnen we je ergens mee helpen? Wil je vrijblijvend sparren of gewoon iets meer weten over onze Business Design aanpak? Bel ons direct of ons kantoor op 020-7774071. Je kunt ons natuurlijk ook een mail sturen.