🤩 Waarom wij fan zijn en vinden dat jij dat ook moet zijn

Wat is de Job-to-be-Done van naar een sportschool gaan? Het antwoord vind je door steeds ‘waarom’ te blijven vragen. Zo kom je uiteindelijk uit bij de onderliggende drijfveer van een persoon: Een persoon wil spieren kweken. Waarom? Om zo sterker te worden. Waarom? Om alle zombies van zich af te kunnen slaan bij een apocalypse. Waarom? Om in leven te blijven.

Hetzelfde kun je toepassen op boodschappen doen. De ene gaat naar de supermarkt om iets lekkers te kopen, de ander om een dagelijks ommetje te maken en een derde om te flirten met die leuke jongen bij de kassa. Boodschappen doen is een middel om een ultiem (soms onbewust) doel te bereiken. En dit doel… dat is de Job-to-be-Done.

Als organisatie kun je producten en diensten ontwikkelen die je eindgebruikers helpen hun ‘job’ optimaal uit te voeren. Daarnaast helpt het je met het in kaart brengen van je concurrentie. Dat is niet per definitie een organisatie die hetzelfde biedt als de jouwe, maar kan er ook één zijn die een hele andere invulling geeft aan dezelfde Job-to-be-Done. En zo kan jouw concurrentie opeens uit onverwachte hoek komen.

Stel, iemand heeft als Job-to-be-Done ‘ontspannen’. Die persoon kan daarvoor naar de sportschool gaan of zich op de bank installeren met een goede film. Netflix wordt zo een concurrent van BasicFit.